สวัสดีค่ะ หากคุณต้องการติดต่อเรา สามารถเลือกช่องทางการติดต่อด้านล่างได้เลยค่ะ

มาทำความรู้จักกับ Loyalty Program การสร้างลูกค้าซื้อซ้ำอย่างยั่งยืน

หน้าแรก

>

บทความ

>

มาทำความรู้จักกับ Loyalty Program การสร้างลูกค้าซื้อซ้ำอย่างยั่งยืน

79 views

มาทำความรู้จักกับ Loyalty Program การสร้างลูกค้าซื้อซ้ำอย่างยั่งยืน

Loyalty Program หนึ่งในการกลยุทธ์ในการขยายฐานลูกค้าประจำผมก็ชอบใช้เพราะการหาลูกค้าใหม่แล้วลืมเก่าน่าจะเป็นวิธีการทำธุรกิจที่ผิดแต่สำหรับการดึงดูดลูกค้าหมายและยังรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้ดีก็จะสามารถทำให้ตัวเองของเราเติบโตไปได้อย่างรวดเร็วนั่นเองซึ่งวันนี้เราจะมาทำความรู้จัก Loyalty Program ให้มากขึ้นว่าแท้จริงแล้วมันคืออะไรและสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปได้มากแค่ไหนอีกด้วย


Loyalty Program คืออะไร

Loyalty Program จะไปจริงๆ แล้วก็คือโปรแกรมความภักดีที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน ซึ่งลูกค้าก็จะไม่เลือกซื้อสินค้ากับแบรนด์อื่นๆ และที่สำคัญโปรแกรมนี้ก็จะช่วยให้ลูกค้าของเรากลายเป็นคนพิเศษมากกว่าลูกค้าทั่วไปอีกด้วยจนเขาต้องการกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการของเราทำนั่นเอง


รักษาลูกค้าด้วย Loyalty Program

Loyalty Program อย่างที่บอกไปว่าจะช่วยให้ลูกค้าเก่ากลายเป็นคนที่ไว้ใจในสินค้าและบริการของเราเพราะฉะนั้นการจูงใจลูกค้าเก่าให้กลายมาเป็นลูกค้าซื้อซ้ำจึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์สำคัญในการสร้างการเติบโตของธุรกิจ โดยผลดีจากการทำ Loyalty Program นั้นก็จะมีคร่าวคร่าวๆ ดังนี้

  • ลูกค้าเก่ามีแนวโน้มที่จะจ่ายมากขึ้นกว่าลูกค้าใหม่ถึง 3 เท่า
  • ครึ่งหนึ่งของ เท่าครึ่งหนึ่งของลูกค้าเก่ามีแนวโน้มที่จะช่วยบอกต่อสินค้าหรือแบรนด์ของเรา
  • เป็นค่าใช้จ่ายของแบรนด์ที่ต้องหาลูกค้าใหม่จะสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมมากถึง 5 เท่า
  • กำไรของแบรนด์ในอนาคตมากกว่า 80% จะได้มาจากลูกค้าปัจจุบัน 20%

ดังนั้น Loyalty Program จะช่วยรักษาลูกค้าเก่าซึ่งจะมีราคาที่ถูกกว่าสามารถทำได้ง่ายกว่าและให้ผลตอบแทนมากกว่าการหาลูกค้าใหม่ถึงหลายเท่าเลยทีเดียว แล้วที่สำคัญการซื้อซ้ำยังเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของเราเติบโตไปได้อย่างมั่นคงซึ่งบริษัทส่วนใหญ่นั้นจะทำ Loyalty Program ซึ่งให้ลำดับความสำคัญมาถึง 1 ใน 3 ของธุรกิจอีกด้วย

Loyalty Program เป็นเครื่องมือที่สำคัญในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีและช่วยให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อสินค้าและบริการของเราอีกครั้งซึ่งแน่นอนว่าจะใช้ทุนน้อยกว่าและได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการหาลูกค้าใหม่เพราะในปัจจุบันการแข่งขันทางด้านธุรกิจนั้นสูงขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เกิดการแย่งลูกค้ากันไปมาซึ่งหากว่าแบรนด์เราสามารถทำ Loyalty Program ให้มีลูกค้าซื้อซ้ำเป็นจำนวนมากแล้วเราก็จะทำให้ธุรกิจของเราเติบโตไปได้อย่างมั่นคงในระยะยาวยังไม่นอน

Articles

บทความ

การทำการตลาดแบบ GDN (Google Display Network) ช่วยเพิ่มยอดขายอย่างไร

การทำการตลาดแบบ GDN (Google Display Network) ช่วยเพิ่มยอดขายอย่างไร

GDN คือการลงโฆษณาแบนเนอร์ผ่าน Google Ads ที่มีประสิทธิภาพและมีความยืดหยุ่นสูงสามารถกำหนดได้ทั้งเป้าหมายและงบประมาณรวมทั้ง GDN ยังมีข้อดีอีกมากมายและทำได้ง่ายไม่ยุ่งยากอีกด้วย

19/02/2022 16:30

การทำการตลาดที่กำลังมาแรงอย่าง Video Marketing มีอะไรที่น่าสนใจบ้าง

การทำการตลาดที่กำลังมาแรงอย่าง Video Marketing มีอะไรที่น่าสนใจบ้าง

Video Marketing คือการทำการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในปัจจุบันซึ่งก็มีการทำวิดีโอหลากหลายรูปแบบโดยวันนี้เราจะมาแนะนำ 3 Video Marketing ที่น่าสนใจ มาแรงและได้รับความนิยมอย่างมากในขณะนี้

18/02/2022 21:44

Guerrilla Marketing ทำการตลาดแบบกองโจรได้ผลกว่าที่คิด

Guerrilla Marketing ทำการตลาดแบบกองโจรได้ผลกว่าที่คิด

Guerrilla Marketing หรือการตลาดแบบกองโจรที่อาศัยความคิดสร้างสรรค์เป็นหลักและใช้ทุนในการทำการตลาดน้อยอีกทั้งยังมี Guerrilla Marketing หลากหลายรูปแบบที่ทำให้เกิด Viral ทาง Social ได้ง่ายอีกด้วย

17/02/2022 21:41

ทำการตลาดแบบ personalized marketing มีประโยชน์กว่าที่คิด

ทำการตลาดแบบ personalized marketing มีประโยชน์กว่าที่คิด

personalized marketing หรือการทำการตลาดเฉพาะกลุ่มคือการทำการตลาดที่ใส่ใจกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นเป็นพิเศษและพัฒนาผลิตภัณฑ์และสร้าง Content ที่ตอบโจทย์ต่อกลุ่มนั้นโดยเฉพาะซึ่ง personalized marketing เองก็จะ…

16/02/2022 15:05

สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้นด้วยกลยุทธ์ Gamification

สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้นด้วยกลยุทธ์ Gamification

Gamification สามารถสร้างความสัมพันธ์และการรับรู้ที่ดีที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้มากยิ่งขึ้นและ Gamification ยังมีข้อดีอีกมากมาย…

15/02/2022 17:38

รวมกลยุทธ์ที่น่าสนใจจากแบรนด์ดังที่สนับสนุน LGBTQ

รวมกลยุทธ์ที่น่าสนใจจากแบรนด์ดังที่สนับสนุน LGBTQ

การทำการตลาดของกลุ่ม LGBTQ มีหลากหลายแบรนด์ให้ความสนใจและออกผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่ม LGBTQ ซึ่งมีความน่าสนใจ…

14/02/2022 13:10